Peran Penting Mutu Sebuah Produk

             Mutu adalah kemampuan menghasilkan produk yang berkualitas. Setiap bisnis harus memiliki produk yang memiliki mutu yang baik, serta harga yang bersaing dengan para kompetitornya agar produknya dapat diterima di masyarakat. Dengan mutu yang baik dan harga yang bersaing, para pelanggan tidak akan pindah ke produk lain yang sejenis.

             Total quality management atau disingkat TQM adalah perbaikan terus-menerus yang meliputi sistem peralatan, teknik, dan pelatihan anggota organisasi. Hal ini dilakukan untuk menghasilkan produk dan jasa yang memiliki mutu yang baik agar tidak mengecewakan para konsumen. Peran manajemen sangat penting untuk mengawasi mutu produk tersebut, para manajer harus mengidentifikasi penyebab kegagalan produksi dan mengambil keputusan untuk mengatasi masalah tersebut.